Carexel Hyundai Arras - Groupe Lempereur

"Achat d'un véhicule d'occasion pour ma fille en 2023. Véhicule de finition haut de gamme qui, après vérification, est deux finitions en dessous de ce qui noté sur ma facture. 1600 euros d'options en moins à neuf. Demande de remboursement de la différence avec prise en compte de la vetusté refusée. Geste commercial demandé . On me promet 2 révisions et un an d'extension de garantie d'une valeur totale estimée de 800 euros. A ce jour, je n'ai obtenu que mes 2 révisions pour 400 euros mais l'extension de garantie ne m'a jamais été confirmée par refus de continuer au bout d'un an avec le même prestataire de garantie additionnelle. Je n'ai donc eu que la moitié du geste commercial promis en indemnisation de cette faute quant à la finition du véhicule vendu. Silence radio malgré quelques courriels transmis. De même, démarrage du véhicule de la concession avec un retroviseur qui reste coincé. Essai de graissage vain. J'ai dû insister à plusieurs reprises pour que les moteurs des rétroviseurs soient changés après quelques mois de stress pour ma fille. Stop and start qui ne se déclenche jamais bien que la batterie soit a priori OK mais l'atelier botte en touche.... Je me disais qu'un achat en concession m'épargnerait ces soucis mais j'aurais dû vérifier plus tôt en appelant une concession du constructeur du véhicule pour vérifier sa finition grâce à l'immatriculation."

"Un accueil très humain, du personnel a l écoute, disponible et très professionnel, je remercie toute l équipe pour l achat que nous avons effectué."

"J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil et la disponibilité de l’équipe tout au long du processus. Les explications sur la LOA étaient claires et transparentes, ce qui m’a permis de bien comprendre chaque étape. J’ai aussi beaucoup aimé la présentation du véhicule et le professionnalisme du personnel Hyundai, qui a su me mettre en confiance."

"Ils m ont proposé un rapatriement d une voiture kona electrique d un autre garage en s alignent sur le prix et le jour j ce n est plus la même musique finalement j ai loupé la vente alors que j aimais cette voiture très déçu de cette concession alors que l on m avait conseillé"

"Très bon accueil et voiture impeccable"

"Trés bon concessionnaire équipe au top Des professionnels à votre écoute"

"Merci à Gregory, Axelle, Anne, Lena, François, Frédéric, Guillaume et Paul pour leur implication dans leur métier"

"Equipe très professionnelle et agréable.merci."

"Panne inopinée prise en charge immédiatement alors que je ne suis même pas client, une gentillesse et un service client exceptionnel !"

"Une concession où l’accueil et la compétence sont toujours au rendez-vous. Un grand merci."