Hyundai Lille - GGP Auto

"J’ai acheté un véhicule d’occasion (Seat Ateca) chez Hyundai – GGP Auto Villeneuve-d’Ascq en août 2025 pour 20 790 €. Depuis la livraison, mon expérience a été extrêmement décevante : Le véhicule est arrivé avec griffes, joints pendants, un feu arrière cassé, et un double de clé inutilisable. La climatisation / ventilation ne fonctionnait déjà pas correctement. Dès le soir de la livraison, la boîte de vitesses est passée en mode secours, nécessitant une immobilisation immédiate. Mon véhicule a été immobilisé près de 1 mois et 3 semaines pour réparations. Durant cette période, j’ai dû attendre longtemps au téléphone, parfois 30 à 40 minutes sans obtenir de réponse, et souvent passer par le service “achat véhicules d’occasion” pour espérer parler à un interlocuteur. Malgré cette longue immobilisation, à la restitution le 10 octobre, le véhicule n’était toujours pas correctement réparé : la climatisation / ventilation reste défectueuse, des griffes sont encore visibles, et le plein d’essence promis n’avait pas été fait. Je n’ai jamais reçu le procès-verbal du véhicule à la livraison, et à ce jour, je ne l’ai toujours pas. J’ai également dû contacter directement Seat, prestataire des réparations, pour obtenir des informations sur mon véhicule, alors qu’ils n’ont pas l’obligation de me renseigner. En résumé, un véhicule immobilisé près de deux mois pour des réparations incomplètes, un suivi client quasi inexistant, et une expérience très frustrante. Je ne recommande pas ce garage pour l’achat de véhicules d’occasion si vous comptez sur un service sérieux et un suivi fiable. Je viens donc d'envoyer ce jour un recommandé pour mettre le garage en demeure pour exiger réparation ou bien remboursement de ce dernier afin d'être libéré de tout problème à venir."

"Venu pour pour récupérer mon véhicule de révision (de ce côté là, rien à redire) par contre les vendeurs passent et ne nous regardent même pas, tout comme la secrétaire du bureau du milieu ainsi que le commercial du bureau à l'entrée à droite qui ne daigne même pas répondre à mon bonjour ! C'était mieux chez Easy Motors"

"Révision des 30000km de mon Tucson. Passons sur la facture d’un montant exorbitant. Mais surtout le peu de sérieux et de soin apporté à la révision: - voiture rendue avec un intérieur très très sale: tapis de sol, seuils de portes et même le couvercle de boite à gants - l’indicateur de maintenance n’avait pas été réinitialisé - pression des pneus déséquilibrée Bref, pour la prochaine révision, j’irai dans un autre garage Hyundai"

"Bonjour C’est le mot que j’ai réussi à obtenir après avoir attendu devant un bureau un quart d’heure et voir passer 2 personnes devant moi. Je regrette fortement l’ancienne concession, la ou j’ai acheté ma Kona il y a un an et demi. Cordialement"

"20 minutes que j'attends qu'il décroche le téléphone et toujours personne.... service atelier hyundai Ce jour 29 août"

"Bonne expérience avec hyundai GGP auto Très content de mon Tucson executive hybride Je remercie surtout Lionel pour le temps pris pour me trouver et me renseigner sur mon nouveau Tucson acheté en juillet dernier. Je suis de retour de vacances à su me renseigner encore pour les réglages . Encore merci Christian"

"Très bonne relation avec l'équipe commercial : merci. Reste à voir la relation avec le SAV, si besoin. J'enlève 1 étoile pour le bâtiment : il faut investir pour maintenir un niveau correct."

"Voyant moteur allumé, rdv hyundai Villeneuve d'asq, diagnostic (fap.. donc un changement de fap plus ligne.cout total chiffre : cinq mille euros réparation. Suite à Cela le commercial atelier m'annonce rentre dans la garantie le tucson n'a pas 5ans .je laisse mon vh 9 jours en face de la concession, a plusieurs reprises on attends la réponse l'ordre de réparation, 9jours écoulé, je récupère le tucson. Aberrant..celui-ci m'annonce je vous contacte dès j'ai une réponse .3 semaines ce sont écoulés toujours rien. Hyundai France, vos garanties ne fonctionne pas des 5ans, ou votre personnel Ne transmet pas les données au plus haut. J'ose espérer espérer un réponse favorable. Hyundai Gregori Bernard."

"Bonne expérience, l’acquisition du véhicule a été simple et rapide et le personnel toujours disponible et à l’écoute !"

"Lionnel et une personne très à l’écoute du client il prend son temp à tout expliquer avec une très bon relation client"