Hyundai Lyon Ouest - Groupe Central Autos

"Un chef d atelier méprisant et qui ne respect pas les démarches administratives Je précise que je suis en LOA avec entretien Celui ci m a facturé une batterie sans demander à Opteven s ils la prenait en charge,ça date du 1 er Septembre (jour où ce monsieur est arrivé avec 45 min de retard !!) J ai eu un retour seulement aujourd'hui en me disant que,sur la facture acquittée,le chef d atelier n avait pas mentionné le kilométrage...c est reparti pour un mail qui sera étudié dans les prochaines semaines Lors d' une révision(2023,j ai précisé à cette même personne que les essuies glaces étaient à changer..il m a dit que si je voulais les changer il fallait que je les paie !!!! J ai appelé Optenen qui m a confirmé que c était compris dans l entretien Il faudrait peut être quelqu'un de compétent et agréable pour ce poste"

"Sur le stand du salon de l’auto à Lyon , j’ai demandé pourquoi mon Tucson hybride 2025 m’impose une « Pose café «  (aide à la conduite) toute les 10 mn de roulage . un vendeur me répond qu’il faut mettre le clignotant pour arrêter provisoirement le processus qui recommence 10minutes après. Je suis éberluée de cette repartie et pensais que le constructeur était sensibilisé par ses concessionnaires pour le bien être des clients au volant de cette voiture a 49000€ . Ce commercial n’y est pour rien mais aurait dû prendre conscience que c’est un véritable problème qui pourri le plaisir de conduire. Je pense ne pas garder ce véhicule a cause de cette problématique insoluble."

"Attitude peu commerçante, j'ai ete facturé 590€ pour une révision de 2 ans de la Tucson où il n'y avait rien à signaler. Pas de service de support pour des pieces de rechange. Dans la facture il y avait 2h30 facturé a 100€/heure, alors que l'entretien a duré 1h30..."

"Merci à Charleyne pour ses conseils et son accueil à l'occasion de l'achat de notre Hyundai d'occasion. Nous sommes très satisfaits et nous repousserons la porte de la concession lors de notre prochain achat de véhicule !"

"Depuis 15 jours, mon véhicule subit une panne grave au niveau de l'embrayage. Bien que deux réparations à 6 mois d'intervalle pour un montant de 3000 euros aient été réalisé chez JEAN LAIN AUTOMOBILE DOMANCY, cela ne marche pas ! Heureusement, le problème a été pris en charge par Monsieur MAXENCE VIZCAINO, qui a mobilisé les moyens humains et techniques pour identifier la panne et la régler. Je tiens à le remercier chaleureusement, ainsi que son équipe, pour le travail réalisé, l'écoute dont il a fait preuve, et son engagement pour résoudre le problème. Un embrayage qui lâche, cela peut avoir des catastrophes terribles. J'ai appelé le vendeur de la concession Central Autos pour l'informer du problème que nous rencontrons depuis 2024 avec le véhicule qu'il m'avait vendu. pour faire simple, ce n'était pas son problème... Comme quoi, au sein d'une même entreprise, la définition de l'engagement professionnel et de l'écoute client peut être bien différente. Merci Monsieur Maxence VIZCAINO, quand à M.V. c'est le profil parfait du mauvais commercial(je vends et après ce n'est plus mon problème!) Dommage pour l'enseigne, et tant mieux pour HYUNDAI FRANCHEVILLE"

"Maxence est un professionnel comme il n’en existe plus : poli, respectueux, à l’écoute, d’un très grand professionnalisme qui n’égale que sa gentillesse et sa bienveillance ce qui fidélise le client à coup sûr. C’est d’ailleurs notre cas, nous venons parce que c’est Maxence qui s’occupe de notre voiture"

"Très bon accueil et prise en charge pour diagnostic d'un dysfonctionnement, sans R.V."

"Locaux agréables et accessibles Bon accueil et conseils atelier, respect des horaires de prise en charge et restitution du véhicule (rendu propre)"

"Loïc R. a été très efficace dans la gestion de la situation avec mon véhicule en panne. J’ai pu récupérer ma Bayon rapidement 🤩 Merci également à l’équipe technique pour la rapidité ! Et c’est tellement agréable de récupérer son véhicule plus propre qu’en le laissant… Toujours satisfaite du service Hyundai !"

"Garage très professionnel avec un service client très appréciable."